BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)サービス

データプリントのノウハウを核に、最適な業務設計と業務効率化をサポート

永年培ったノウハウをもつデータプリント業務を核に、各種通知書発送に関連するバックオフィス機能、データ処理機能、コールセンター機能、システムソリューション機能といったリソースを組み合せ、最適な業務設計とソリューションをご提案します。
お客さまの負担となっている業務の効率化、コア業務へのリソース集中を可能にし、戦略的経営をサポートします。

ポスシークレット

ポスシークレット

ポスシークレット®は、はがきと個人情報保護シールが一体化した返信専用はがきです。 エンドユーザーが記入後、簡単にシールを貼り付けられるため、ダイレクトメールなどのレスポンスアップが期待できます。 さらに、あらかじめ管理コードなどをプリントしておくことで、返信受付処理業務の効率アップにも活用いただけます。

データプリントサービス

データプリントサービス

大量の通知物やダイレクトメール(DM)など、個々に宛名や内容の異なる印刷物を製造するサービスです。高セキュリティのもと、お客さまからお預かりした顧客情報などのデータを専用プログラムで編集し、パーソナルな印刷物の製造、各種加工、発送までワンストップでご提供します。

バックオフィスサービス

バックオフィスサービス

ユーザーとのコミュニケーションで発生する通知物作成や、申込書などの返信受付業務、データエントリーなど、大量の個人情報取り扱い業務を一括受託できるセキュアな作業環境を有しており、お客さまのオペレーション業務負荷を軽減するワンストップサービスをご提供します。

ユニバーサルデザイン視点での帳票デザインサービス

ユニバーサルデザイン視点での帳票デザインサービス

「できるだけ多くの人が使いやすいデザイン」というユニバーサルデザインの視点に基づいて、利用者のユーザビリティに配慮した帳票デザインサービスを提供しています。印刷物を“見やすく・伝わる”デザインにすることで、利用者の理解度向上や記入不備の削減につなげます。

Formα(フォームアルファ):電子フォームシステム

Formα(フォームアルファ):電子フォームシステム

紙の申込書に記入する手続きを、入力フォームを使う方法に変えられます。 入力時のエラーチェックにより、不備を減らし、手続き完了までの時間を短縮できます。 紙を出力して送付する手続き、オンラインで完結する手続き、どちらの展開にもご利用いただけます。

IT・ソフトウェアサービス

IT・ソフトウェアサービス

お客さまのビジネスプロセスを効率化するシステム構築から、顧客データベースのメンテナンスまで、ご要望にあわせたシステム開発・運用サービスをご提供します。

試験運営サポートサービス

試験運営サポートサービス

官公庁、大学、公共団体などさまざまな試験実施団体さまがおこなっているデータベース構築から申込書受付、データ集計、各種書類作成などの試験運営業務を高セキュリティ体制のもとで一括して受託するサービスです。

マーケティング支援サービス

マーケティング支援サービス

効果的なマーケティング実現のため、顧客情報取得から効果測定までサポートします。ターゲットリスト作成を支援するCRM分析サービスや、最適なメディア選択、クリエイティブ制作など、多様なノウハウを集約してコミュニケーションの最適化を支援します。

物流管理:受発注管理・配送管理・ベンダー管理など

物流管理:受発注管理・配送管理・ベンダー管理など

資材の調達・管理から配送関連の各種手配までをワンストップで支援します。


共同印刷BPOサービスのポイント

課題抽出から解決、運用までワンストップでご提供

お客さまからのヒアリングをもとに課題を抽出し、解決策としての業務設計、システム構築、業務運用までをワンストップでご提供します。一括アウトソーシングにより、個々の作業間の連携を図り、業務全体を最適化します。

理想的なコミュニケーションと業務効率の両立

BPOサービスでは、システムを中心に据えた業務効率重視のサービスが一般的です。しかし、当社は業務効率とエンドユーザーとの理想的なコミュニケーションとの両立を考え、さまざまな角度から企画提案を行います。
蓄積した情報コミュニケーションのノウハウを生かし、わかりやすいコミュニケーションツール制作や、ユーザー情報を効率的にデータ化するシステム構築など、顧客満足と業務効率の向上に寄与します。

高品質、高セキュリティ

データプリントを含むBPOサービスは、高セキュリティ体制を整備した作業環境で実施します。個人情報取り扱いに関する従業員教育を定期的に実施するとともに、オペレーションマニュアルに従い重要な情報も適切に管理します。
厳格なセキュリティと品質管理体制が評価され、マイナンバー取得業務など特定個人情報取扱い業務実績も多数有しています。

サービスの流れ

STEP1

要件整理・課題抽出

お客さまからのヒアリングをもとに、現状とご要望を把握し、課題を抽出します。業務内容や課題に応じて、社内専門スタッフによる課題解決策をご提案します。

STEP2

業務設計

業務要件を満たし、効率的かつ実現可能な業務設計を行います。
システムおよび、データプリント、コールセンター業務、バックオフィス業務などの連携を考慮し、業務全体の最適化を図ります。

STEP2

システム構築・プログラム開発

業務内容にあわせて、お客さまからお預かりしたデータやユーザーからの返信データ、コミュニケーション履歴などを管理するシステムを構築します。

STEP2

ツール制作・オペレーター教育

お客さまとユーザーとのコミュニケーションツールを制作します。ユーザーに求めるアクション(申込、返信など)を起こしてもらう仕掛けや、ユーザーからの返信情報を効率的にデータ化する仕掛けなどを施します。
また、ユーザーからの返信や問い合わせを受け付けるバックオフィス業務、コールセンター業務では、マニュアルを整備し、オペレーター教育を実施して運用に備えます。

STEP2

業務運用・フィードバック

運用開始後も、データ連携や業務報告を定期的に行い、改善点などをフィードバックして、継続的な業務改善を行います。


BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)サービスに関連するニュースリリース

2013/01/15
共同印刷オリジナル二次元コードを開発 複数コードを一括で素早く読み取り
2011/02/15
資料請求、注文用ハガキに最適 お客さま控えを残せる「ポスシークレット(複写タイプ)」販売開始
2010/10/28
個人情報を含むBPOサービス事業を強化 一元管理を実現した BPO工程管理システム「ビートル:BPOトータルコントロールシステム」を開発
2010/10/22
個人情報保護シール一体型はがき 印字可能タイプ「ポスシークレット」販売を開始
2004/02/02
POSTAL FORUM 2004出展 当社開発機器「はがき用ラベルはがし機」のご案内