専門スタッフによるハイクオリティサービス

官公庁、大学、公共団体などさまざまな試験実施団体が行っている申込書受付、データ集計、各種書類作成などの試験運営業務を高セキュリティ体制のもとで一括して受託するサービスです。
試験運営業務に精通した専門スタッフが窓口となり、お客さまの要望や課題を引き出し、業務改善提案を行います。業務運用時にも、専門スタッフが正確かつスピーディーに業務を遂行します。

サービス内容

窓口一本化とワンストップサービス

試験運営業務に熟知した専門部隊により業務委託窓口を一本化します。
蓄積した作業ノウハウを生かし、正確な業務遂行および業務改善提案を行います。

窓口一本化とワンストップサービス

試験運営業務のワークフロー

試験運営業務のワークフロー

受験者の利便性を高める試験事務局運営

試験実施団体と受験者とのコミュニケーションをサポートする事務局(コンタクトセンター)を運営します。
願書受付から問い合わせ対応、受験票発送、合否通知、合格証発送まで一連のプロセスにおいて、インターネット、コールセンター、郵送など、さまざまなチャネルで対応して受験者の利便性を高めます。
従来の紙ベースでの願書受付と、Web出願との併用にも対応します。

迅速な合否通知を可能に

試験実施後の速やかな合否通知を求める試験実施団体に対して、マークシートを利用した採点処理、合否判定に利用する統計データ出力、高速プリンタでの合否通知出力などのサービスを提供します。
一連の業務を一括アウトソーシングいただくことで、スムーズなデータ連携を実現。迅速な合否通知の実現に寄与しています。

主な受託先

  • 国家試験運営団体
  • 民間資格試験認定団体
  • 学校法人
  • 民間企業

主な受託業務

  • 出願者データベース設計、構築、運用、メンテナンス
  • 試験問題管理システム設計、構築、運用、メンテナンス

  • 試験問題・解答用紙の印刷~仕分け、保管、発送
  • 願書設計・印刷〜封入、仕分け、発送、販売

  • 出願書類の引き取り、開封、不備確認、コールセンター業務
  • 願書データ入力(パンチ、OCR、OMR)
  • 試験会場での当日運営業務

  • 受験票の製造、発行

  • 解答用紙設計・印刷~仕分け、保管、発送
  • 解答用紙読取プログラム作成~読み取り(OMR、パンチ)、統計資料作成

  • 合否通知の製造、発行
  • 資格・認定証の製造、発行

BPOサービスの事例

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目的・課題 業務効率化
事業分野 バックオフィス
製品・サービス