給付金業務ワンストップサポートサービス

給付金業務ワンストップサポートサービスとは？

給付金の申請書送付から手続き事務の代行まで一括で請け負います

・申請書の作成・発送（再発送、振込決定通知、督促通知など含む）
・Webの申請フォーム構築
・公的個人認証サービス（JPKI）を活用したオンライン申請受付
・返送された申請書の審査、振込口座などのデータ化、コールセンター対応

※必要に応じて庁内にて住民来庁窓口対応（人的リソースの提供）もご相談ください

こんなお悩みはありませんか？

通常業務に加えて突発的な給付金事業の手間を省きたい

できる限り早く給付を開始したい

Webと紙のどちらでも申請できるようにしたい

給付金業務ワンストップサポートサービスの特長・独自性

住民にわかりやすく、職員さまを手助けするトータルサービスを提供

ユニバーサルデザイン資格保有者の知見をもとに申請書を改善して、見やすくわかりやすくします。また、職員さまの負担軽減につながるサービスを提供することで、給付金事業を幅広く支援します。
住民向けオンライン進捗確認サービス

住民が申請書を返送したあと、Web上で手続きの進捗を確認できるサービスを提供します。
さまざまな自治体で安心して利用できるシステムパッケージの提供

オンライン申請では株式会社野村総合研究所（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：柳澤花芽）が展開する「e-私書箱（わたしのウォレット）」を採用。短期間かつコストを抑えた導入が可能です。

導入事例

特別定額給付金、臨時給付金、非課税世帯向け給付金、家計急変物価高騰に伴う給付金、出産子育て応援交付金

都内23区複数自治体および政令指定都市など
物価高騰重点支援給付金業務（公的個人認証サービス活用）江東区

ご提供フロー

01

申請書の作成・発送（※Webフォームの構築）

ユニバーサルデザインを取り入れた見やすくて、わかりやすい通知物を設計します。時間や場所を選ばず申請できるWeb申請フォームも、申請書に合わせて提供が可能です。公的個人認証サービス（JPKI）を活用したオンライン申請受付も対応可能です。
02

返送物の審査・データ化（全銀協規定データフォーマット化含む）、住民からのコールセンター対応

当社のセキュリティの高いセンターで申請書の審査、データ化を実施。また、同センター内にコールセンターを設けており、住民からの申請書原本の確認などをスムーズに行えます。
03

庁内オンサイト対応

住民が自治体さまに直接来庁するケースが多いと思われます。職員さまが通常業務に集中できるよう人的リソースを提供します（多言語、障がい者にも対応）。

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