株主優待事務局BPO
株主優待事務局BPOとは?
株主優待に関することは、すべて当社にお任せください
大切な株主との接点である株主優待。株価安定につながる施策である一方で、機微な情報を取り扱うためセキュリティ対策はもちろん、優待品や諸通知などの発送物の手配・管理、問い合わせ対応など、慎重かつスピーディーな対応が必要となります。
当社では株主優待に関するデータ管理から、受付事務、コールセンター、優待品の企画・製造・保管・配送まで一括で対応し、業務効率化に貢献します。
こんなお悩みはありませんか?
株主優待に関するノウハウや人的リソースが足りない
株主情報の管理や発送業務、問い合わせ対応などを安全かつ確実に遂行したい
優待品の企画や金券・割引券などの製造・保管についても相談したい
株主優待事務局BPOの特長・独自性
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株主優待事務局はもちろん、多数の実績をもとにした運営体制やワークフロー設計
事務局業務に対応する部署と設備を常設しており、企業の株主優待に関する業務を長年支援しています。 また一般企業のキャンペーン事務局や、自治体・官公庁が主体の事務局業務の実績が豊富です。幅広いノウハウを活用し、的確かつ安全な事務局運営体制を構築します。
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事務局対応から、細かな発送資材の製造まですべて当社にお任せください!
株主からの問い合わせ対応や発送作業に必要な人員と設備を配置し、優待品自体の企画・製造・保管などすべて当社がワンストップで対応します。ご担当者さまの業務効率化に貢献します。
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地域の特産品から金券発行まで、幅広い株主優待品の企画・製造力
優待品の定番である金券やカタログギフトなどお客さまのご要望に合わせて提供します。また、当社の物流センターではセット加工サービスも対応しており、依頼内容に合わせてセット作業が行えます。
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万全なセキュリティ体制で株主さまの個人情報も安心運用
当社はプライバシーマーク認定、拠点によっては情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)/ISO27001を取得しており、お客さまのご要望に応じたセキュリティ基準で対応します。 また、環境マネジメントシステム/ISO14001 も取得しています。
導入事例
某不動産業界さま
煩雑なハガキ主体の優待事務局対応
- ①申込ハガキの受付 ※私書箱の設置も含む
- ②申込ハガキの不備確認、報告
- ③申込ハガキのカウント、商品申込のデータ入力
- ④入力データの送信
- ⑤申込ハガキの保管
- ⑥コールセンター業務(インバウンド/アウトバウンド) ※電話(フリーダイヤル)の設置も含む
- ⑦コールセンター受付内容の報告
- ⑧各種マニュアル、各種挨拶状、お詫び状の作成
- ⑨【閑散期】梱包、発送業務
ご提供フロー
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01
事前ヒアリング
お客さまの状況やご要望をお伺いします。
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02
事務局運営フローのご提案
株主への諸通知物や優待品の発送、問い合わせなどの全体フローをご提案します。
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03
事務局体制構築/資材・システム構築
見積書を提出してご発注後、体制・運用フローを構築します。
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04
事務局対応
株主優待事務局を開設し、事務作業を開始します。対応が集中する繁忙期以外の問い合わせ対応も可能です。
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05
事後報告書の提出
一定期間終了後、事後報告書を提出し、改善点などをお客さまと話し合い、より満足度の高い株主優待事務局を実現します。
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