健診センターなど健康診断を実施する事業者がコア業務に集中できるよう、健診以外の周辺作業を代行します。予約受付、受診票・結果票作成発送、問診・結果データ化・問い合わせ対応などの健診周辺業務をトータルにサポートし、効率的な業務運用を実現します。

サービス内容

健康診断の周辺業務をトータルにサポート。健診事業者の抱える課題を解決し、コア業務に専念していただけます。

期待できること

業務効率化
受診者数増加
セキュリティ向上
コスト削減

導入実績

受診票・検査キット/結果票発送

■得意先:A健診機関さま 受診者数100万人
■課題:受診者数や健診パターンの増加に伴い、業務量が増大し、人手不足に。アウトソーシングをすることで業務を効率化したい。
■支援内容:
 ①受診票・検査キット発送
 ②結果票発送
 ③問診・結果情報データ化

予約受付 Web/コールセンター運営

■得意先:B健診機関さま 受診者数50万人
■課題:繁閑の差が大きく予約受付業務のピーク時は院内での対応が困難。コールでの受付やWeb申し込み窓口を新設したい。
■支援内容:
 ①健診予約 受付・変更コールセンター
 ②健診予約 Web窓口開設・運営

お客さまの声

受診票・結果票の発送処理を委託して、業務量削減に成功。

サービス:健診受診票・結果票作成/封入封かん/発送
導入時期:2018年8月

当施設では、受診者数の増加に伴い、職員の作業負担や作業スペースの確保が課題となり、発送業務の効率化が急務でした。複数社から提案を受けましたが、共同印刷の品質や対応力の速さ、また他健診施設における実績やノウハウが採用の決め手になりました。 運用開始後は、発送業務に係る各種労務コストや作業リスクが削減され、職員がコア業務に注力できるようになりました。
今後は、健康診断周辺業務のBPO業務の委託についても、検討を予定しています。

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目的・課題 業務効率化
事業分野 バックオフィス
製品・サービス